שירות Helpdesk ותמיכה טכנית
שירות Helpdesk ותמיכה טכנית – פתרונות מיידיים, מענה אנושי
כאשר מתעוררת תקלה טכנית, כל דקה קובעת. לכן ב- Cloud247 פיתחנו שירות Helpdesk ותמיכה טכנית ברמה הגבוהה ביותר, עם זמינות גבוהה, צוות מקצועי ותהליכי טיפול מהירים כדי שתוכלו להמשיך לעבוד בלי הפרעות.
השירות שלנו מיועד לארגונים שזקוקים לגב טכנולוגי אמין, מקצועי וזמין גם ברגעים הכי לחוצים. אנחנו מספקים מענה אנושי אמיתי (לא בוטים), שמבין אתכם, מדבר בשפה שלכם ופותר את הבעיה מהשורש, לא רק "כיבוי שריפות".
הצוות שלנו מעניק מענה רחב הכולל:
- פתיחת קריאות ותמיכה במייל, בצ'אט או בטלפון
- שליטה מרחוק לפתרון תקלות בזמן אמת
- סיוע במערכות Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive ועוד
- טיפול בתקלות תוכנה, חומרה, דוא"ל, חיבורים, מיגרציות והרשאות
- תיעוד כל קריאה וניהול היסטוריית תקלות לצורך שיפור עתידי
יתרון משמעותי בשירות שלנו הוא ההתאמה המלאה לארגון שלכם מבחינת שעות פעילות, רמות שירות (SLA), הרשאות ניהול, שפות שירות, והיכרות עם מערכות קיימות. כך אנו מעניקים לכל משתמש בארגון מענה איכותי, עקבי ויעיל.
בנוסף, אנו מציעים שירותים פרויקטיביים לזיהוי תקלות מבעוד מועד, הפקת דו"חות ביצועים שוטפים, ותמיכה טכנית גם בזמני עומס או עבודה מרחוק.
Cloud247 היא הרבה יותר ממוקד תמיכה – אנחנו השותף שלכם להמשכיות עסקית.
עם שירות Helpdesk מתקדם, אתם מקבלים לא רק תגובה אלא שקט נפשי.
עסקים שבחרו לצמוח איתנו
